1. Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể mua các sản phẩm và dịch vụ của TrueConnect bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của TrueConnect.
- Tài khoản nhận thanh toán của công ty CP Công nghệ TrueConnect:
Chủ tài khoản: Công ty cổ phần công nghệ TrueConnect
Tại: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBbank) chi nhánh Sở Giao Dịch 1.
Số tài khoản: 307686868
- Địa chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt: Số 80, 69B/45/22 Hoàng Văn Thái, phường Khương Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
Sau khi nhận được chuyển khoản:
- Đối với dịch vụ phần mềm: Sau khi thanh toán và hoàn tất đăng ký mua dịch vụ, khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ ngay (bản hạn chế) trong thời gian chờ xử lý. TrueConnect sẽ tiến hành nâng cấp gian hàng của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khoản thanh toán.
- Đối với thẻ danh thiếp điện tử NFC: Sau khi thanh toán và hoàn tất đăng ký mua thẻ, TrueConnect sẽ tiến hành in thẻ theo yêu cầu được chọn sẵn của khách hàng, sau đó sẽ vận chuyển tới địa chỉ do khách hàng cung cấp. Thời gian in thẻ và vận chuyển khoảng từ 7 đến 10 ngày làm việc.
2. Chính sách hoàn tiền dịch vụ phần mềm
TrueConnect cung cấp các gói dùng thử dịch vụ phần mềm miễn phí trong vòng 15 ngày để khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ trước khi quyết định mua. Vì vậy khi đã thanh toán dịch vụ phần mềm, TrueConnect không hỗ trợ hoàn trả phí, nhưng sẽ hỗ trợ Khách hàng chuyển đổi sang các gói dịch vụ khác nếu được yêu cầu. Nếu khách hàng Hủy dịch vụ giữa chừng, phần tiền dư cho thời gian còn lại chúng tôi không hoàn trả.
3. Gia hạn dịch vụ phần mềm
Khi sắp hết thời gian sử dụng của gói dịch vụ phần mềm (các gói có thời hạn), hệ thống sẽ gửi thông báo kỳ trả phí tới email của bạn trước 15 ngày (hoặc sớm hơn). Nếu bạn không trả phí đúng hạn, gian hàng của bạn sẽ bị khóa. Dữ liệu gian hàng của bạn (bao gồm cả ảnh và nội dung/thông tin) vẫn được lưu trong hệ thống, được back-up trong vòng 1 năm, bất cứ lúc nào bạn gia hạn trở lại các thông tin cũ của TrueConnect vẫn được giữ nguyên.
4. Chính sách vận chuyển
Miễn phí giao hàng toàn quốc cho các đơn hàng thẻ Danh thiếp điện tử NFC.
Trong các trường hợp thẻ in sai họ tên, tên công ty, chức vụ,… so với yêu cầu khách hàng đã đặt, TrueConnect hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được thẻ.
Trường hợp khách hàng chuyển hàng qua bên thứ 3 khác như nhà xe, người quen hoặc đơn vị vận chuyển khác không ký hợp đồng trực tiếp với TrueConnect thì mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu.
Lưu ý: TrueConnect không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm dịch vụ, về vận chuyển hàng hóa cho các bên thứ 3 (đối tác) sử dụng các gói gian hàng/gói doanh nghiệp trên nền tảng của TrueConnect.
5. Chính sách đổi trả hàng
Áp dụng cho các khách hàng mua sản phẩm thẻ danh thiếp điện tử NFC.
Thời gian áp dụng: bắt đầu từ 01/09/2022
Quy định đổi trả:
| Tình trạng Thẻ | Thời gian áp dụng | Phí đổi trả |
| – Thẻ bị lỗi không tích hợp được NFC-Thẻ in sai thông tin (tên khách hàng, tên công ty, chức vụ) khách hàng đặt | Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thẻ, khách hàng phải thông báo cho TrueConnect để được hướng dẫn thủ tục đổi trả. | Miễn phí |
Lưu ý: Chính sách đổi trả hàng không áp dụng với các thẻ NFC được tặng kèm theo các gói dịch vụ, quà tặng khác của TrueConnect hoặc của các bên đối tác.
