Chính sách bảo mật thông tin của TrueConnect

Home Chính sách bảo mật thông tin của TrueConnect

 

True Connect biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin người dùng là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng TrueConnect.

Chính sách bảo mật của TrueConnect bao gồm các cách thức, quy trình chúng tôi thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect khi sử dụng dịch vụ phần mềm của TrueConnect. Người dùng TrueConnect đồng ý sử dụng sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect có nghĩa là Người dùng True Connect hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. TrueConnect có thể thay đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của TrueConnect, phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng TrueConnect tiếp tục sử dụng dịch vụ phần mềm của TrueConnect có nghĩa là Người dùng TrueConnect đã chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được đăng tải. 

1. TrueConnect thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ Thông tin và dữ liệu nào của Người dùng TrueConnect

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích có trên sản phẩm và dịch vụ phần mềm TrueConnect cung cấp, Người dùng TrueConnect cần phải đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin TrueConnect cần Người dùng TrueConnect cung cấp và/hoặc các thông tin TrueConnect tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng TrueConnect:

• Thông tin của công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, tổ chức
• Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú, thông tin cá nhân
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn, các thông tin liên hệ khác
• Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng TrueConnect xem, thời gian Người dùng TrueConnect viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Dữ liệu của Người dùng TrueConnect được TrueConnect bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm TrueConnect được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian Người dùng TrueConnect sử dụng sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect, tuy nhiên khi Người dùng TrueConnect sử dụng các tiện ích của một bên thứ ba cung cấp trên phần mềm TrueConnect thì dữ liệu được khởi tạo hoặc có được liên quan đến các tiện ích này sẽ do các đơn vị chủ quản của các tiện ích này đồng thời cùng với TrueConnect thu thập, quản lý và bảo vệ theo chính sách của từng bên thứ ba.

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect sẽ được lưu giữ trên hệ thống của TrueConnect tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần Người dùng TrueConnect có thể liên hệ đến TrueConnect theo địa chỉ sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TrueConnect (TrueConnect)
• Địa chỉ liên hệ: Số 80, ngách 69B/45/22 Hoàng Văn Thái, phường Khương Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
• Email:dvkh.trueconnect@gmail.com
  Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người dùng, khách hàng có thể liên hệ: 0888136622

2. TrueConnect bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect như thế nào?

TrueConnect lưu giữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect trên máy chủ, TrueConnect bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. TrueConnect thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và TrueConnect chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân hay dữ liệu đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống TrueConnect.

Toàn bộ dữ liệu của Người dùng TrueConnect sẽ được lưu trữ trên hệ thống TrueConnect trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc kể từ khi Người dùng TrueConnect ngưng sử dụng phần mềm, dịch vụ trên ứng dụng di động của TrueConnect, ngoại trừ các dữ liệu được khởi tạo, có được, liên quan đến các tiện ích của bên thứ ba cung cấp trên phần mềm TrueConnect thì thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng bên thứ ba và quy định của Hợp đồng/Thỏa thuận/Điều khoản sử dụng được ký giữa Người dùng TrueConnect và bên thứ ba đó (nếu có). 

Đối với Thông tin cá nhân của Người dùng TrueConnect, TrueConnect lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm và dịch vụ phần mềm; Cho các mục đích thuế và kế toán hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người dùng TrueConnect hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

TrueConnect luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect một cách an toàn nhất, tuy nhiên không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect mà một bên thứ ba có được khi Người dùng TrueConnectt sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm True Connect mà không phải do TrueConnect là đơn vị chủ quan các tiện ích, dịch vụ liên kết đó. 

3. Thông tin của Người dùng TrueConnect sẽ được lưu giữ tại hệ thống của TrueConnect khi nào?

Thông tin và dữ liệu của Người dùng TrueConnect sẽ được TrueConnect lưu lại trên hệ thống của TrueConnect trong các trường hợp thường gặp sau:

(a) Khi Người dùng TrueConnect đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect (bao gồm sản phẩm và dịch vụ phần mềm có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với TrueConnect.

(b) Khi Người dùng TrueConnect nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của TrueConnect, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

(c) Khi Người dùng TrueConnect ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với TrueConnect 

(d) Khi Người dùng TrueConnect tương tác với TrueConnect, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

(e) Khi Người dùng TrueConnect sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với TrueConnect thông qua Nền tảng của TrueConnect hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của TrueConnect. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie TrueConnect có thể triển khai khi Người dùng TrueConnect tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của TrueConnect.

(f) Khi Người dùng TrueConnect thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng hoặc Các Dịch vụ của TrueConnect;

(g) Khi Người dùng TrueConnect gửi TrueConnect phản hồi hoặc khiếu nại;

(h) Khi Người dùng TrueConnect cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho TrueConnect vì bất kỳ lý do nào;

(k) Khi Người dùng TrueConnect sử dụng các tiện ích của bên thứ ba bất kỳ cung cấp có trên phần mềm TrueConnect (bao gồm không giới hạn như tiện ích về vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính, các sản phẩm không phải do TrueConnect là đơn vị chủ quản,…) 

(i) Các trường hợp khác mà TrueConnect thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của Người dùng TrueConnect được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của TrueConnect là mang lại cho Người dùng TrueConnect một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, TrueConnect thu thập, xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect nhằm:

• Cung cấp thông tin, các sản phẩm và dịch vụ phần mềm, tiện ích và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng TrueConnect
• Gửi email thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện tiêu biểu của TrueConnect tới Người dùng TrueConnect
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
• Đo lường và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng TrueConnect cung cấp với bên thứ ba
• Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và TrueConnect sẽ có thông báo cho Người sử dụng TrueConnect trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng Website TrueConnect/Ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect, Người dùng TrueConnect hiểu và chấp nhận rằng TrueConnect có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm TrueConnect của Người dùng TrueConnect như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng TrueConnect, ghi dữ liệu của Website TrueConnect/Ứng dụng TrueConnect lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng TrueConnect, sử dụng camera để phục vụ cho tính năng quét QR, truy cập dữ liệu để tải ảnh/video/file lên TrueConnect.

5. Người dùng TrueConnect cần làm gì để bảo mật thông tin? 

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm và dịch vụ phần mềm, Người dùng TrueConnect là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng TrueConnect có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu TrueConnect thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với TrueConnect. TrueConnect sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng TrueConnect khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. TrueConnect chỉ hỗ trợ Người dùng TrueConnect thông qua tài khoản được Người dùng TrueConnect chủ động cung cấp cho TrueConnect. Người dùng TrueConnect ngay lập tức thông báo cho TrueConnect và/hoặc các bên thứ ba là đơn vị chủ quản của các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm TrueConnect khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng TrueConnect phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email/SMS gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website/phần mềm của mình. Khi Người dùng TrueConnect cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng TrueConnect đồng ý nhận email/SMS marketing từ True Connect.

Người dùng TrueConnect sử dụng Website TrueConnect/ Ứng dụng TrueConnect, sản phẩm và dịch vụ phần mềm của TrueConnect phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng TrueConnect trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng TrueConnect và TrueConnect. TrueConnect khuyến cáo Người dùng TrueConnect nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

TrueConnect sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào phần mềm, website, ứng dụng của Người dùng TrueConnect do sự bất cẩn, lỗi, cố tình hay được sự đồng ý từ phía Người dùng TrueConnect.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin Người dùng TrueConnect

TrueConnect cam kết không cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu của Người dùng TrueConnect cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng TrueConnect trong một số trường hợp dưới đây:

• Thông tin đó Người dùng TrueConnectđã công khai
• TrueConnect được Người dùng TrueConnect đồng ý tiết lộ những thông tin này
• Bên thứ ba mà Người dùng TrueConnect ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu TrueConnect cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng TrueConnect 
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu TrueConnect tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp hiện hành
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
• Cho các bên thứ ba khác mà TrueConnect có liên doanh, liên kết, hợp tác để cung cấp các dịch vụ, tiện ích được tích hợp trên TrueConnect hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến TrueConnect mà Người dùng TrueConnect có nhu cầu được tư vấn hoặc đồng ý cung cấp hoặc đang sử dụng những tiện ích, dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của TrueConnect.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng TrueConnect luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi TrueConnect hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Quản lý thông tin trên dịch vụ phần mềm TrueConnect cung cấp cho Người dùng TrueConnect

Người dùng TrueConnect có thể truy cập, chỉnh sửa và thay đổi thông tin trên phần mềm của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. TrueConnect hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ Người dùng TrueConnect đưa lên phần mềm TrueConnect hoặc khi Người dùng TrueConnect cung cấp cho người tiêu dùng.

8. Sử dụng Cookies

TrueConnect sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng TrueConnect.

Cookie sẽ giúp TrueConnect nhận ra Người dùng khi họ truy cập vào nhiều trang trên trang web của TrueConnect trong cùng một phiên, do đó TrueConnect không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng TrueConnect trên mỗi trang. Người dùng sau khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng TrueConnect có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng TrueConnect có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng TrueConnect thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng TrueConnect chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến trải nghiệm khi một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại TrueConnect.

9. Xóa dữ liệu tài khoản TrueConnect

Nếu người dùng có mong muốn xóa hoàn toàn các dữ liệu tài khoản cá nhân trên nền tảng của TrueConnect, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu chia sẻ đến email dvkh.trueconnect@gmail.com. Các dữ liệu của người dùng TrueConnect sẽ được loại bỏ, dữ liệu liên quan sẽ không được lưu.

10. Giải quyết khiếu nại

Người dùng TrueConnect vui lòng nào gửi đóng góp ý kiến, khiếu nại về TrueConnect theo các cách sau gửi email tới dvkh.trueconnect@gmail.com, hoặc gọi đến hotline của CSKH: 0888136622, hoặc liên hệ trực tiếp:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TrueConnect
• Địa chỉ liên hệ: Số 80, ngách 69B/45/22 Hoàng Văn Thái, phường Khương Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
• Email:dvkh.trueconnect@gmail.com
• Số điện thoại: 0888136622

TrueConnect sẽ có thời hạn xử lý tương ứng tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng TrueConnect, trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể cần mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. TrueConnect sẽ nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của Người dùng TrueConnect trong thời gian sớm nhất với tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.